Hôpitaux et médecins

L'organisation du système de santé a été adaptée afin de garantir la sécurité sanitaire.

Mesures de prévention

La téléconsultation est toujours possible, notamment en cas de suspicion de COVID-19.

Respectez les mesures de protection mises en place par votre médecin.

Toujours prendre son rendez-vous par téléphone.

Screening COVID-19 au téléphone.

Décision du médecin:

  • consultation personnelle
  • téléconsultation
  • urgences

Rendez-vous seul(e) chez le médecin, si nécessaire, accompagné(e) de max. 1 personne.

Présentez-vous à l'heure convenue pour éviter de croiser d'autres patients.

A l'entrée: désinfectez-vous les mains et mettez le masque mis à votre disposition.

Gardez une distance de 2 mètres dans la salle d'attente.

FAQ

Je suis une personne adulte et je pense avoir la maladie à coronavirus, où dois-je me rendre pour en avoir la certitude?

SANS ORDONNANCE

Si vous présentez des symptômes COVID-19, vous pouvez vous adresser à votre médecin généraliste par téléphone ou par la plateforme de téléconsultation en ligne eConsultNe vous déplacez pas en cabinet médical!

En cas d'urgence, contactez le 112 ou les services d'urgences des hôpitaux.

Je suis un parent ou un représentant légal d'un enfant qui présente des symptômes de la COVID-19, où est-ce que je peux me rendre avec mon enfant?

1er cas: enfant a 6 ans ou plus

Si votre enfant a 6 ans ou plus,  vous pouvez vous adresser à votre médecin généraliste par téléphone ou par la plateforme de téléconsultation en ligne eConsultNe vous déplacez pas en cabinet médical!

En cas d'urgence, contactez le 112 ou les services d'urgences des hôpitaux.

2e cas: enfant a moins de 6 ans

Si votre enfant a moins de 6 ans, il sera pris en charge soit par le médecin pédiatre ou le généraliste, soit par une structure hospitalière, en cas d'urgence, comme la Kannerklinik du Centre Hospitalier du Luxembourg.

Les prélèvements COVID-19 chez les enfants de moins de 2 ans sont réalisés à la Kannerklinik sur rendez-vous. Vous pouvez prendre RDV via leur site: https://kannerklinik.chl.lu/fr/service/prise-de-sang-chl-kannerklinik.

Les prélèvements pour les enfants de plus de 2 ans sont réalisés par les laboratoires privés et le service Picken Doheem. (Pour plus d'informations prière de consulter leur site https://www.pickendoheem.lu.

Pour les enfants entre 2 et 6 ans, il est possible de d'effectuer un test COVID-19 (Test PCR). Ces tests sont effectués par la Ligue médico-sociale, en collaboration avec le Laboratoire national de santé (LNS).

Les prélèvements peuvent se faire dans les Centres médico-sociaux ci-après:

  • CMS Luxembourg 2, rue G.C. Marshall L-2181 Luxembourg
  • CMS Ettelbruck 2A, avenue Lucien Salentiny L-9080 Ettelbruck
  • CMS Dudelange 56, rue du Parc L-3542 Dudelange

La prise de rendez-vous se fait via la homepage www.ligue.lu, resp. via le lien suivant: https://ligue.lu/home/tracing-reservation-en-ligne-1.

Une ordonnance médicale est indispensable. La plage des rendez-vous s'étend de 8h30 à 12h00.

Mon médecin traitant, peut-il me prescrire un test de laboratoire à la recherche de la COVID-19?

Oui.

Un test de laboratoire réalisé sur prescription médicale permet d'identifier l'infection. Votre médecin est le mieux placé pour apprécier l'intérêt du test dans votre cas.

En cas de besoin, contactez votre médecin par téléphone ou par la plateforme de téléconsultation en ligne eConsult. Ne vous rendez pas au cabinet médical!

AVEC ORDONNANCE

Si vous avez une ordonnance médicale, vous pouvez vous rendre auprès

  • d'un laboratoire privé de votre choix (Bionext Lab, Laboratoires Ketterthill, Laboratoires Réunis)
  • d'un centre de prélèvement ouvert, à savoir:

Accès et site:

Centre de prélèvement Drive-in de Junglinster
Drive-In Station P&R Junglinster
Beim Rossbur
Junglinster

Horaires d'ouverture:

Lu. – Ve.: 7h00 - 15h00

Sam.: 7h00 - 10h00

Les enfants à partir de 6 ans peuvent également se rendre auprès d'un des centres de prélèvements COVID-19. Vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous.

Accès et site:

Centre de prélèvement de Dudelange
1, rue Louis Rech
L-3555 Dudelange

Les enfants à partir de 6 ans peuvent également se rendre auprès du LNS.

!Attention! Pour le LNS, vous devez prendre rendez-vous pour vous faire tester. Vous pouvez prendre rendez-vous via le site du LNS https://rdv.lns.lu/

Que faire si j'ai un problème de santé?

  • En cas d'urgence, appelez toujours le 112!
  • Consultez votre médecin par téléphone ou à travers la téléconsultation (eConsult).
  • Vous pouvez vous rendre aux services d'urgences hospitaliers.
  • En-dehors des horaires d'ouverture en semaine (de 20:00 à 24:00 heures) et pendant les weekends et jours fériés (de 8:00 à 24:00 heures), vous pouvez vous rendre dans une des trois maisons médicales du pays. Pour prendre rendez-vous, contactez le numéro de téléphone: 20 33 31 11

Les maisons médicales de Luxembourg, Esch-sur-Alzette et Ettelbruck recevront seulement des patients qui ne présentent pas de symptômes de la maladie COVID-19. Vous serez prié de venir seul et muni d'un masque.

Si vous présentez des symptômes COVID-19, vous pouvez  vous adresser à votre médecin généraliste par téléphone ou par la plateforme de téléconsultation en ligne eConsultNe vous déplacez pas en cabinet médical!

En cas d'urgence, contactez le 112 ou les services d'urgences des hôpitaux.

Comment fonctionne la téléconsultation?

La téléconsultation est une forme de pratique médicale comme les autres. Elle permet à un médecin, médecin-dentiste ou à une sage-femme de donner une consultation à distance par l'intermédiaire des technologies de l'information et de la communication.

Pour mieux comprendre le fonctionnement de la téléconsultation, consultez la FAQ de l'agence eSanté

Comment puis-je consulter mon médecin habituel?

La téléconsultation médicale est bien en place, n'hésitez pas à privilégier ce mode de consultation à distance. Votre médecin pourra ainsi évaluer rapidement s'il est mieux que vous vous rendiez à son cabinet ou que vous soyez réorientés vers une autre prise en charge. Car les activités exercées en cabinet médical sont de nouveau admises, sans distinction de la nature du problème de santé.

Dans ce cas, vous êtes priés de vous rendre seul à votre rendez-vous, dans la mesure du possible, et d'en respecter l'horaire fixé pour éviter les contacts avec d'autres patients dans la salle d'attente.

À votre arrivée, vous serez priés de vous désinfecter les mains et de mettre le masque chirurgical mis à votre disposition. Un professionnel s'assurera que vous n'avez pas de signes évocateurs de COVID-19.

En outre, les locaux du cabinet médical sont équipés de manière à garantir au maximum la sécurité du personnel, du médecin et des patients. Ils sont régulièrement désinfectés et les objets comme les magazines, livres ou jouets pour enfants sont retirés des salles d'attentes.

Quelles mesures sont prises dans les structures hospitalières?

Les hôpitaux sont préparés pour la prise en charge de patients COVID-19 en soins normaux et en soins intensifs. L'objectif de la préparation est de monter en charge progressivement et de façon homogène sur l'ensemble du territoire afin d'éviter au maximum des déprogrammations d'activités médico-chirurgicales.

Au stade initial, les patients COVID-19 sont pris en charge au sein du Service national des maladies infectieuses du Centre hospitalier de Luxembourg (CHL). Ensuite, chaque hôpital déploie sa capacité de prise en charge COVID-19 progressive.

Une déprogrammation médico-chirurgicale ne sera nécessaire qu'à partir de la phase 3. Pour retarder ce passage en phase 3, des transferts de patients entre hôpitaux peuvent devenir nécessaires.

Lors d'une recrudescence forte des infections à la COVID-19, en phase 4, la capacité des lits peut être augmentée aussi bien en soins normaux qu'en soins intensifs.

Concernant les soins de suite des patients COVID-19, après un séjour stationnaire en hôpital aigu, des possibilités supplémentaires de prise en charge ont été identifiées qui pourront être activées en cas de besoin.

Puis-je visiter mes proches à l'hôpital?

Avant de rendre visite à un malade informez-vous auprès de l'établissement hospitalier.

Les visiteurs doivent présenter avant leur visite un autotest antigénique rapide réalisé sur place, et dont le résultat est négatif. Les personnes vaccinées, rétablies ou qui disposent d'un certificat de test certifié prouvant un résultat négatif sont dispensés d'effectuer un autotest à l'entrée.

Chaque hôpital prévoit un screening obligatoire à l'entrée de l'établissement, ainsi que le port du masque et la désinfection des mains. Pour éviter la présence simultanée de plusieurs visiteurs dans une chambre à deux lits, un système de rendez-vous est proposé.

Les visites de patients hospitalisés à cause de la COVID-19 (cas suspect ou avéré) restent toujours interdites, sauf pour des exceptions comme par exemple des situations de fin de vie ou de détresse psychologique importante avec avis médical à l'appui.

Les visiteurs appartenant à la catégorie des personnes vulnérables ne pourront pas se rendre pour une visite à l'hôpital, sauf autorisation dûment motivée par leur médecin traitant.

Finalement, l'établissement hospitalier peut suspendre les visites si les circonstances épidémiologiques l'imposent.

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